Чем мы можем помочь?

Откройте Мои бронирования, выберите нужное бронирование и нажмите отмену. В период бесплатной отмены возврат оформляется автоматически. После этого применяется политика отеля.

Это зависит от политики отеля и наличия номеров. На странице бронирования выберите изменение дат, и если это возможно, новая цена появится сразу.

Price Lock удерживает текущую цену номера до 30 минут, пока вы завершаете бронирование. Премиум-планы могут получать более длинное удержание.

В этой портфолио-версии реальные платежи не проводятся. Выбранный способ оплаты сохраняется в бронировании, а статус оплаты может обновляться сотрудниками вручную для демо.

Возвраты в период бесплатной отмены оформляются автоматически. В остальных случаях отправьте запрос в поддержку с номером бронирования.

Откройте бронирование и используйте чат с отелем. Контакты также доступны на странице отеля.

Meomul Premium дает дополнительные преимущества: более долгий Price Lock, ранний доступ к акциям, приоритетную поддержку и более точные рекомендации.

Откройте нужное бронирование и создайте запрос в поддержку. При необходимости приложите фото или скриншоты.

Перейдите в настройки безопасности аккаунта и выберите изменение пароля. Если забыли пароль, используйте восстановление на странице входа.

Демо-методы оплаты не списывают деньги с реальной карты. Если у бронирования статус оплаты failed, это означает, что сотрудники отметили демо-оплату как неуспешную или еще не подтвержденную.

Очистите кеш браузера, обновите страницу и убедитесь, что браузер обновлен. Если проблема остается, отправьте нам данные о браузере и устройстве.

Откройте Мои бронирования и выберите нужную запись. Там отображаются номер подтверждения, даты, адрес и платежная информация.